Честитамо! Покрећете своју прву сесију Истраживања корисника за Тор – и одушевљени смо што сте са нама! Овде ћете пронаћи корисне смернице које су дизајниране да олакшају ваше истраживање и вама и вашој публици.

Пре свега, уверите се да сте прочитали Тор Кодекс понашања.

Поштујте приватност

У Тору, не прикупљамо инвазивне податке о понашању корисника, само податке неопходне за побољшање наших услуга. Тестирамо наш софтвер, не људе.

Будите добар слушалац и отвореног ума

Слушање је вештина која помаже у изградњи мостова. Верујемо да се ово не односи само на наше услуге, већ и на наше заједнице.

Учите

Током тренинг сесије слушамо приче које нам људи причају о својим животима, законима јурисдикција у којима живе и тешкоћама кроз које пролазе. На овај начин можемо научити како да олакшамо бољи приступ информацијама кроз Тор. Слушањем учимо.

Опишите и тражите сагласност

Не чувамо нити објављујемо имена или контакт податке учесника истраживања, и сваки пут када ћете руковати подацима учесника (било да је реч о утисцима, подношењу анкета или другим записима) требало би да тражите њихову сагласност у писаној форми користећи образац за сагласност унапред.

Координишите са тренером и Тор UX тимом

Не морате ово радити сами - можемо вас подржати са састанцима, водичима и менторством ако желите. Придружите нам се у било ком тренутку на нашем IRC каналу #tor-ux или нашој мејлинг листи.

Снажно препоручујемо да прођете кроз план за вашу сесију са тренером. Ваш дневни ред мора бити усклађен и оставити довољно времена за спровођење ваших интервјуа или вежби на крају тренинг сесије.

Када тренинг почне, обавезно обавестите све о вашој улози и зашто бележите током сесије.

Припремите се!

Пре ваше сесије, прочитајте и одштампајте Демографски упитник и шаблоне за Извештавање о корисничком истраживању. Такође ћете морати да понесете изабрани тест употребљивости и пратећу методологију, ако је применљиво.

Лакше је имати овај материјал одштампан и у руци, међутим ако више волите можете користити дигиталне копије уместо тога.

Имајте на уму да можда нећете имати приступ Интернету на месту одржавања. Ако планирате да инсталирате било који Тор софтвер током вежбе или интервјуа, можда ћете морати да га преузмете пре сесије.

Процес интервјуа

Захвалите учеснику на његовој спремности да учествује и објасните да тестирамо производ, а не њих. Интервју не би требало да траје дуже од 20 минута. Можете бележити на одштампаном материјалу који ћете носити са собом, или на вашем рачунару.

Иако нас не занимају специфичне карактеристике појединачних учесника, важно је да можемо да одредимо домет наших тренинг сесија, радионица употребљивости и интервјуа. Поделите упитник о демографији међу учесницима и помозите им да одговоре на питања о томе како да га попуне ако имају било каквих недоумица.

Не заборавите да поново захвалите учеснику на крају интервјуа.

Извештај Тор UX тиму

Пре завршетка сесије, координишите се са тренером да бисте добили повратне информације од учесника. Вас двоје треба да радите заједно да поделите пост-ит папириће публици. Дајте сваком учеснику различиту боју пост-ит папирића по питању и замолите их да попуне шта мисле о: 1. софтверу, услузи или вештини коју су управо научили; 2. Тор Пројекту; и 3. Тору уопште. Њихове повратне информације могу такође бити у облику питања - имајте на уму да су све повратне информације добре повратне информације.

Веома нам је важно да чујемо и ваше мишљење. Желимо да знамо како је сесија била за вас, како можемо побољшати нашу подршку у будућности, и да ли планирате да наставите са истраживањем корисника за Тор у будућности. Након што завршите своје истраживање, замолићемо вас да попуните формулар са вашом адресом како бисмо вам послали комплет за истраживаче (укључујући мајицу и налепнице).

Ако мислите да нећете имати времена да форматирате свој извештај користећи Шаблон за извештавање о истраживању корисника, радо ћемо прихватити ваше налазе на други начин - на пример, можете направити фотографије или нам послати своје сирове белешке.

Како поднети своје налазе

  1. Напишите свој извештај (држите га једноставним).
  2. Отпремите га у наш Gitlab репозиторијум.
  3. Креирајте проблеме у Репозиторијуму за истраживање.
  4. Дозволите UX тиму време да дискутује о сваком проблему и проследи га програмерима када је потребно.

Додатни линкови

Од Тор Пројекта:

Са других места на вебу: