Glückwunsch! Du wirst deine erste Benutzerforschungssitzung für Tor durchführen - und wir freuen uns, dich an Bord zu haben! Hier findest Du hilfreiche Richtlinien, die Dir und Deinem Publikum die Recherche erleichtern sollen.

Zuallererst solltest du den Tor-Verhaltenskodex lesen.

Respektiere die Privatsphäre

Bei Tor sammeln wir keine invasiven Daten über das Nutzerverhalten, nur die Daten, die notwendig sind, um unsere Dienste zu verbessern. Wir testen unsere Software, nicht die Menschen.

Sei ein guter Zuhörer und aufgeschlossen

Zuhören ist eine Fähigkeit, die hilft, Brücken zu bauen. Wir glauben, dass dies nicht nur für unsere Dienstleistungen gilt, sondern auch für unsere Communitys.

Lernen

Während der Schulung hören wir uns die Geschichten an, die uns die Menschen über ihr Leben, die Gesetze der Gerichtsbarkeiten, in denen sie leben, und die Schwierigkeiten, die sie durchmachen, erzählen. Auf diese Weise können wir lernen, wie wir einen besseren Zugang zu Informationen durch Tor ermöglichen können. Indem wir zuhören, lernen wir.

Beschreibe und bitte um Zustimmung

Wir bewahren die Namen oder Kontaktdaten von Forschungsteilnehmern nicht auf und veröffentlichen sie auch nicht. Jedes Mal, wenn du mit den Daten von Teilnehmern umgehst (sei es über Ausdrucke, Umfragen oder andere Aufzeichnungen), solltest du sie vorher schriftlich um ihr Einverständnis bitten, indem du die Einverständniserklärung einholst.

Koordiniere dich mit dem Trainer und dem Tor-UX-Team

Du musst das nicht alleine tun - wir können dich auch mit Besprechungen, Anleitungen und Mentorenschaft unterstützen, wenn du das möchtest. Du kannst dich uns jederzeit in unserem IRC-Kanal #tor-ux oder unserer Mailingliste anschließen.

Wir empfehlen dringend, dass du den Plan für deine Sitzung mit dem Trainer durchgehst. Deine Agenda muss darauf abgestimmt sein und genügend Zeit lassen, um die Gespräche oder Übungen am Ende der Trainingseinheit durchzuführen.

Wenn die Schulung beginnt, informiere alle Teilnehmer über deine Rolle und darüber, warum du dir während der Sitzung Notizen machst.

Bereite dich vor!

Lies und drucke vor deiner Sitzung die Vorlagen Demografischer Fragebogen und Berichte zur Benutzerforschung. Du musst auch deinen gewählten Gebrauchstauglichkeitstest und die dazugehörige Methodik mitbringen, falls zutreffend.

Es ist einfacher, dieses Material gedruckt und in der Hand zu haben, aber wenn du es vorziehst, kannst du stattdessen digitale Kopien verwenden.

Denk dran, dass du am Veranstaltungsort möglicherweise keinen Internetzugang hast. Wenn du vorhast, während der Übung oder der Gespräche eine Tor-Software zu installieren, musst du sie eventuell vor der Sitzung herunterladen.

Der Interview-Prozess

Danke den Teilnehmern für ihre Bereitschaft mitzumachen, und erkläre, dass wir das Produkt testen, nicht sie. Das Interview sollte nicht länger als 20 Minuten dauern. Du kannst dir Notizen auf dem gedruckten Material anfertigen, das du dabei hast, oder auf deinem Computer.

Obwohl wir nicht an den spezifischen Merkmalen der einzelnen Teilnehmer interessiert sind, ist es für uns wichtig, die Reichweite unserer Schulungen, Gebrauchstauglichkeitsworkshops und Interviews bestimmen zu können. Verteile den demografischen Fragebogen an die Teilnehmer und hilf ihnen, ihre Fragen zum Ausfüllen zu beantworten, falls sie welche haben.

Vergiss nicht, dich am Ende des Interviews noch einmal bei den Teilnehmern zu bedanken.

Bericht an das Tor-UX-Team

Bevor du die Sitzung beendest, stimme dich mit dem Trainer ab, um ein Feedback von den Teilnehmern einzuholen. Ihr beide solltet zusammenarbeiten, um Post-its an das Publikum zu verteilen. Gib jedem Teilnehmer ein Post-it in einer anderen Farbe pro Frage und bitte sie, es auszufüllen mit dem, was sie denken über: 1. die Software, den Dienst oder die Fähigkeit, die sie gerade gelernt haben; 2. das Tor Project; und 3. Tor im Allgemeinen. Ihr Feedback kann auch in Form von Fragen erfolgen - bedenke, dass jedes Feedback ein gutes Feedback ist.

Es ist auch für uns sehr wichtig, von dir eine Rückmeldung zu erhalten. Wir wollen wissen, wie die Sitzung für dich war, wie wir unseren Support in Zukunft verbessern können und ob du planst, auch in Zukunft Benutzerforschung für Tor zu betreiben. Nachdem deine Forschung abgeschlossen ist, werden wir dich bitten, ein Formular mit deiner Adresse auszufüllen, damit wir dir auch ein Forscher-Kit schicken können (einschließlich eines T-Shirts und Aufklebern).

Wenn du denkst, dass du keine Zeit hast, deinen Bericht mit Hilfe der User Research Reporting-Vorlage zu erstellen, nehmen wir deine Ergebnisse auch gerne auf andere Weise entgegen - du kannst zum Beispiel Fotos schießen oder uns deine Rohnotizen schicken.

Wie du deine Ergebnisse einreichst

  1. Schreibe deinen Bericht (halte es simpel).
  2. Lade es in unser Gitlab-Repository hoch.
  3. Erstellen von Ausgaben im Forschungsarchiv.
  4. Gib dem UX-Team Zeit, jedes Problem zu diskutieren und leite es bei Bedarf an die Entwickler weiter.

Zusätzliche Links

Vom Tor Project:

Von anderswo im Internet: