初めての Tor のユーザー調査セッションにご参加いただき、ありがとうございます！ ここでは、あなたと聴衆の両方にとって調査を円滑に進められるよう、役立つガイドラインをご紹介します。

まず、Tor の行動規範を読んでください。

プライバシーの尊重

Tor では、ユーザーの行動に関する侵略的なデータは収集せず、サービスの改善に必要なデータのみを収集します。私たちがテストするのはソフトウェアであり、ユーザーではありません。

聞き上手で寛容になる

聞くことは、人と人との架け橋となる能力です。これは私たちのサービスだけでなく、コミュニティにも当てはまると信じています。

学ぶ

講習の間、私たちは人々が語る彼らの生活、彼らが住む管轄区域の法律、彼らが直面している困難についての話に耳を傾けます。 そうすることで、Tor を通じて情報へのより良いアクセスを促進する方法を学ぶことができます。聞くことで学ぶのです。

説明し同意を求める

私たちは調査参加者の名前や連絡先を保管・公開することはありませんません。参加者のデータ (感想やアンケートの提出、その他の記録など) を扱う場合は、事前に同意書を使って書面で同意を求めるべきです。

講師とTor UX チームとの調整

これを一人で行う必要はありません。ご希望であれば、ミーティング、ガイド、メンタリングでサポートすることもできます。 IRCチャンネル #tor-ux またはメーリングリストにいつでも参加してください。

講師とセッションの計画を練ることを強くお勧めします。 議題を調整し、講習セッションの最後に聞き取り調査や演習を行うための十分な時間を残しておく必要があります。

講習が始まったら、自分の役割と、セッション中にメモを取る理由を必ず全員に伝えてください。

準備

セッションの前に、統計アンケートとユーザー調査レポートのテンプレートを読み、印刷します。 また、必要に応じて、選択したユーザビリティテストとそれに付随する手法も持参してください。

この資料は印刷して手元に置いておく方が便利ですが、代わりにデジタルコピーを使用することもできます。

会場ではインターネットにアクセスできない可能性があることにご注意ください。 演習中または聞き取り調査中に Tor ソフトウェアをインストールする予定がある場合は、セッションの前にダウンロードしておく必要があるかもしれません。

聞き取り調査のプロセス

参加してくれた方に感謝し、製品をテストしているのであって、参加者をテストしているのではないことを説明します。 聞き取り調査は20分以内にしてください。 持ち歩く印刷物、またはコンピューターにメモを取ることができます。

私たちは個々の参加者の具体的な特徴には関心がありませんが、講習セッション、ユーザビリティワークショップ、および聞き取り調査の達成度を判断できることは重要です。 参加者に統計アンケートを配布し、記入方法に関する質問があれば手伝ってください。

聞き取り調査の最後に、参加者にお礼を忘れずに伝えましょう。

Tor UX チームに報告

セッションを終える前に、講師と連携して、参加者からフィードバックを募りましょう。 二人で協力して付箋を参加者に配ります。 各参加者に質問ごとに異なる色の付箋を渡し、以下の事項についての意見を記入してもらいましょう: 1. 今日学んだソフトウェア、サービス、またはスキルについて。2. Tor Project について。3. Tor 全般について。 フィードバックは質問でも構いません。どんなフィードバックでも歓迎しましょう。

私たちにとっても、あなたからのフィードバックはとても大切です。 セッションがどうだったか、今後のサポートをどう改善できるか、今後も Tor のユーザー調査を継続する予定があるかどうかをぜひお知らせください。 調査が完了したら、調査キット (Tシャツとステッカーを含む) をお送りしますので、住所を記入してください。

ユーザー調査レポートテンプレートを使ってレポートを作成する時間がない場合は、写真を撮ったり、生のメモをお送りいただくなど、他の方法でも構いません。

調査結果の提出方法

  1. レポートを書きます (簡潔に) 。
  2. Gitlab リポジトリにアップロードします。
  3. 調査リポジトリに issue を作成します。
  4. UX チームが各課題について議論する時間を確保し、必要に応じて開発者に転送します。

追加のリンク

Tor Project より:

ウェブ上の他のサイトより: